Регламент предоставления услуг 1. Общие положения1.1. Все правила и рекомендации, указанные в настоящем Регламенте, являются для Абонента обязательными к исполнению.
1.2. Все услуги Абоненту предоставляются Провайдером в случае их технической возможности.
1.3. За несохранность информации Абонента, а также сбои в пересылке, несвоевременную доставку, удаление файлов и т.д. Провайдер ответственности не несет.
1.3.1. Провайдер не делает и не хранит копии пользовательских данных с выделенных серверов и не несет ответственность за утрату данных в следствии выхода накопителей из строя.
1.4. За косвенный или прямой ущерб Абонента возникшего вследствие пропусков или перерывов в работе, задержек передачи данных, ошибок и т.д. Провайдер ответственности не несет.
1.5. За качество каналов связи общего пользования Провайдер ответственности не несет.
1.6. Провайдер гарантирует соблюдение условий настоящего Договора, но не гарантирует бесперебойное предоставление услуг, а также не дает гарантию безошибочности работы программного обеспечения, разработанного третьими лицами. Провайдер гарантирует принятие всех возможных мер по обеспечению высокого уровня защиты информации Абонента, включая и защиту от вирусов и вредоносных компонентов.
1.7. Принимая условия сотрудничества, Абонент всю ответственность за возможные риски, связанные с работой в сети Интернет, берет на себя.
1.8. За Договора, заключенные между Абонентом и 3-ми лицами Провайдер ответственности не несет.
1.9. Если к ресурсу Абонента и его содержанию предъявляются претензии, то Провайдер оставляет за собой право раскрывать данные Абонента третьим лицам с целью урегулирования спора.
1.10. Если Абонент открывает доступ третьему лицу к своим сервисам и ресурсам, то за его деятельность отвечает сам Абонент, а не Провайдер.
1.11. Если Абонент, пользуясь услугами Провайдера, нарушает права третьих лиц, то вся ответственность ложится на Абонента.
1.12. Все взаимоотношения Абонента и Провайдера регулируется Договором и Регламентом, а в случае возникновения споров, вопрос решается в соответствии с действующим законодательством.
2. Запрет на хранение и распространение незаконной информации2.1. За размещение, хранение и распространение информации Абонентом при помощи услуг Провайдера, сам Провайдер ответственности не несет.
2.2. Провайдер не отслеживает весь Контент Абонента, который хранится и публикуется на его ресурсах. За содержания Контента всю ответственность несет Абонент.
2.3. Провайдер не осуществляет контроль и предварительную цензуру на размещаемый Абонентом Контент. В случае выявления грубых нарушений Договора, Регламента и/или поступления в адрес Абонента претензий от третьих лиц, Провайдер оставляет за собой право приостановить предоставление услуг Абоненту до момента разрешения конфликта.
2.4. Провайдер имеет право приостановить оказание услуг Абоненту, удалить ресурс, отключить аппаратные и/или программные средства без предварительного уведомления, в случаях:
1) Хранения, использования, публикаций, размещения, распространения незаконного, вредоносного Контента (Malware, botnet controllers и других), а также информации, пропагандирующей дискриминацию людей, угрозы и оскорбления организаций, компаний и людей.
2) Размещение и распространение контента, защищенного авторским правом без разрешения правообладателя.
3) Публикации и распространения информации и материалов, противоречащих действующему законодательству страны в которой размещается контент и нормам международного права.
4) Собирания, распространения и использования персональных данных третьих лиц.
5) Размещения ссылок на ресурсы, содержащих информацию, которая противоречит законодательству страны в которой размещается контент.
3. Запрет несанкционированного доступа Провайдер оставляет за собой право без предварительного уведомления приостанавливать оказание услуг Абоненту, отключать программные и/или аппаратные средства, блокировать или удалять ресурс, отменять регистрацию Абонента, если:
3.1. Абонент своими действиями может причинить вред работе Провайдера, включая сбои в работе программных и аппаратных средств Провайдера.
3.2. Абонент совершает действия, которые могут нарушить нормальную работу любых элементов сети, включая компьютеры и программное обеспечение, которые не являются собственностью самого Абонента.
3.3. Абонент размещает у себя на ресурсе, отправляет, пересылает, распространяет информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы и вредоносные коды, программы для взлома, утилиты и файлы, содержащие серийные номера к программным продуктам, приложения для взлома защиты коммерческих программ, а также программы для нарушения работы других компьютеров и их программного обеспечения. Нарушением считается не только распространение вышеуказанных программ и данных, но и размещение ссылок на них.
3.4. Абонент пересылает третьим лицам информацию, которая не несет в себе ничего полезного, но создает излишнюю нагрузку на программное и/или аппаратное обеспечение, а также промежуточные узлы сети.
3.5. Абонент проводит сканирование структуры Сети для выявления открытых портов и поиска уязвимых мест системы безопасности без разрешения администратора и владельца того ресурса, на котором проводится проверка.
4. Запрет на фальсификацию Провайдер оставляет за собой право без уведомлений и предупреждений приостанавливать оказания услуг Абоненту, отключать аппаратные и программные средства, сервисы и службы, удалять ресурсы Абонента, его персональную информацию и Контент, а также регистрацию, если:
4.1. Абонент совершает свою деятельность, выдавая себя за представителя организации или компании без соответствующих прав на это.
4.2. Абонент выдает себя за другого человека.
4.3. Абонент использует любые мошеннические уловки, направленные на незаконное представительство в сети других лиц, как юридических, так и физических.
4.4. Наблюдается целенаправленная подмена Абонентом собственного IP-адреса и фальсификация других средств идентификации.
4.5. Абонент использует в качестве контактных данных адреса, электронную почту, номер телефона, пароли, логины и другую информацию, которая Абоненту не принадлежит. Исключения составляют те случаи, когда настоящий владелец этих данных лично поручил Абоненту использовать эти данные.
5. Запрет на несогласованную передачу данных Провайдер имеет полное право прекращать в одностороннем порядке сотрудничество с Абонентом, приостанавливать действие Договора, отключать аппаратные и/или программные средства, службы, услуги, сервисы, удалять сайт абонента, блокировать аккаунт, удалять информацию и т.д. в тех случаях, если:
5.1. Выявлены действия Абонента, направленные на передачу, распространение и пересылку информации, в том числе и рекламного характера, без прямого согласия на это адресата.
5.2. Абонент размещает рекламную информацию на сайтах третьих лиц без их разрешения.
5.3. Абонент занимается «спамом» и рассылает одно и то же письмо многим пользователям, и/или наблюдается массовая отправка множества писем одному адресату.
5.4. Почтовые адреса подписываются в автоматическом режиме на рассылку писем без предварительного соглашения владельцев электронной почты, и наблюдается так называемая «принудительная подписка».
5.5. Абонент направляет письма адресатам, которые не только не соглашались с включением в рассылку, но и выразили несогласие с этим.
5.6. Абонент занимается рекламой определенных услуг и/или пропагандой, которые запрещены действующим законодательством РФ.
5.7. В периодических рассылках не предусмотрено возможности отказаться от подписки.
5.8. Абонент распространяет базы адресов электронной почты, схемы сетевого маркетинга и пирамид.
5.9. Если сервер используется для генерации паразитного трафика: DDoS-атаки, торрент-клиенты, проксирование трафика и т.д
6. Установление Авторских прав Провайдера6.1. Подписав Договор, Абонент осознает и соглашается с тем, что вся информация, программы и предоставляемые Провайдером услуги содержат данные, защищенные законами об Авторском праве.
6.2. Абонент не может распространять, продавать и/или модифицировать предоставленные программы и Контент, как целиком, так и по частям.
6.3. Абонент, соглашаясь с условиями сотрудничества с Провайдером, получает непередаваемое право использования на одном компьютере программное обеспечение. При этом Абонент обязуется гарантировать, что ни он сам, ни третьи лица при его содействии не будут изменять или копировать программное обеспечение, сдавать его в аренду, передавать или продавать третьим лицам.
6.4. За нарушение Авторских прав всю ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Регламентом несет Абонент.
7. Порядок рассмотрения претензий7.1. Все возникающие споры в обязательном порядке рассматриваются и разрешаются в претензионном порядке.
7.2. В случае возникновения у Абонента претензией к Провайдеру, ему необходимо предоставить их в письменном виде в установленном законодательством порядке, после чего Провайдер принимает и рассматривает заявление Абонента.
7.3. В письменном виде также Провайдер принимает претензии третьих лиц на деятельность Абонента и его ресурсов. Претензии, представленные в электронном виде рассматриваться не будут.
7.4. В претензии необходимо в обязательном порядке указывать:
7.4.1. Заявитель является физическим лицом - ФИО, адрес фактического проживания (на этот адрес будет высылаться ответ Провайдера на поданную претензию), данные паспорта или любого другого документа, который его заменяет.
7.4.2. Заявитель является юридическим лицом – полное наименование организации, адрес регистрации организации, данные свидетельства о гос. регистрации и банковские реквизиты, если они есть.
7.4.3. Вне зависимости от того, физическим или юридическим лицом является Заявитель, в претензии также необходимо указать саму претензию и основания, для её предъявления, перечень документов, которые прилагаются к претензии, и сумму претензии. Претензия должна быть в обязательном порядке подписана либо самим Заявителем (в том случае если Заявитель – физическое лицо), либо представителем юридического лица, имеющим на это право. Если претензия составлена правильно, то она рассматривается в течение 60-ти календарных дней с момента получения.
7.5. Если в ходе переговоров между Провайдером и Заявителем спор не был урегулирован, то дальнейшие рассмотрение дела переносится в суд по месту нахождения Провайдера.
7.6. В случае возникновения технических вопросов, Провайдер имеет право привлекать экспертов для определения вины Абонента. Если его вина будет доказана представителями компетентной организации, то Абонент обязан возместить Провайдеру издержки на проведение экспертизы.
8. Заключительные положения8.1. Настоящий Регламент накладывает на Абонента запреты и ограничения, нарушение которых означает незамедлительное наложение санкций со стороны Провайдера.
8.2. Провайдер имеет полное право в одностороннем порядке разрывать Договор о сотрудничестве, удалять ресурс Абонента и/или его персональной информации без указания причин.
8.3. В случае нарушений Договора и настоящего Регламента, Провайдер имеет право приостановить оказание услуг Абоненту, отключить аппаратные и программные средства, а также представляемые сервисы и службы до тех пор, пока Абонент не устранит нарушения. При этом Абонент не освобождается от выполнения всех пунктов настоящего Регламента и Договора.
8.4. Любая пересылка информации, сгенерированная автоматически, и любое автоматическое обращение к службам и/или сервисам Провайдера, может быть запрещено Провайдером в любое время.
8.5. Администрация Провайдера имеет право рассылать Абонентам информационные сообщения.
8.6. Любое бездействие Провайдера в случае нарушения Договора и/или Регламента Абонентом не означает, что санкции не будут применены позже. В случае повторных, а тем более сходных нарушений, санкции автоматически ужесточаются.
8.7. Если в ходе урегулирования спора суд признает один из пунктов Договора или Регламента недействительным, то другие положения Договора и Регламента остаются в силе.
8.8. Провайдер оставляет за собой право изменения в одностороннем порядке действующего Регламента без специального уведомления с описанием всех правил и действующих ограничений. С актуальной версией Регламента всегда можно ознакомиться на сайте Провайдера.
