Публичный Договор-оферта
Настоящий договор регулирует порядок и условия представления хостинговых услуг компанией Realhosters, далее именуемой «Провайдер», юридическому или физическому лицу, далее именуемому «Абонент». Регистрация абонента в системе Провайдера подтверждает полное принятие абонентом настоящей оферты.
1. Предмет договора
Предметом договора является представление Провайдером телематических услуг согласно действующему Прейскуранту и Регламенту. Абонент полностью принимает условия Договора и обязуется своевременно оплачивать все предоставляемые услуги.
2. Обязанности сторон
2.1. В обязанности Провайдера входит:
2.1.1. Предоставление всех указанных в договоре услуг Абоненту круглосуточно и ежедневно. Предоставление услуг может быть приостановлено в связи с проведением ремонтных или профилактических работ и обстоятельствами, прописанными в пункте 6.
2.1.2. Проведение консультаций Абонента, в случае возникновения вопросов.
2.1.3. Ведение учета потребления услуг и оплаты, отображение списания средств и новые поступления в лицевом счете Абонента.
2.1.4. Передача Абоненту логина и пароля для доступа к АСР (Автоматизированная Система Расчетов).
2.1.5. В случае изменения Регламента предоставления услуг или Прейскуранта Провайдер обязуется своевременно сообщать Абонента об изменениях.
2.1.6. Сохранение конфиденциальности частной переписки Абонента и указанной Абонентом информации. Исключение – случаи, предусмотренные законодательством РФ.
2.2. В обязанности Абонента входит:
2.2.1. Внимательное ознакомление с настоящим Договором и всеми условиями предоставления услуг. Подписание настоящего Договора подтверждает ознакомление и согласие со всеми пунктами договора.
2.2.2. Обязательная регистрация в АСР.
2.2.3. Принимать изменения настоящего Договора (или разрывать его в случае несогласия согласно Договору).
2.2.4. Своевременно отправлять подписанный экземпляр Акта сдачи-приемки услуг на адрес Провайдера.
3. Стоимость услуг Провайдера и порядок проведения расчётов
3.1. Стоимость всех предоставляемых Провайдером услуг определяется Прейскурантом.
3.2. Оплата осуществляется авансовым платежом на счет Провайдера в рублях.
3.3. В случае отсутствия денежных средств на счете, Провайдер оставляет за собой право прекратить или приостановить предоставление услуг.
3.4. Всю ответственность за правильность проведения платежей несет Абонент. В случае изменения банковских реквизитов Провайдера, Абонент уведомляется об этом заблаговременно.
3.5. Минимальный срок пользования услугой, который необходимо оплатить авансовым платежом, составляет 1 месяц.
4. Прекращение доступа к услуге
4.1. Прекращение предоставления услуг, прописанных в Договоре, может быть осуществлено Провайдером в одностороннем порядке в случае несоблюдения правил сотрудничества Абонентом, прописанных в настоящем Договоре.
4.2. Провайдер оставляет за собой право разрыва договора в случае неоднократного нарушения Абонентом действующего Регламента.
4.3. В случае прекращения предоставления услуг Провайдер не гарантирует извещать третьих лиц об этом, и не несет ответственности за возможные последствия.
4.4. В случае несвоевременной оплаты услуг их предоставление приостанавливается сроком до 7-им дней, после чего Провайдер оставляет за собой право удалить сервер Абонента.
4.5. В случае прекращения предоставления услуг по вине Абонента, абонентская плата не компенсируется и не возвращается.
5. Ограничение ответственности
5.1. Абоненту не гарантируется абсолютная бесперебойность оказываемых Провайдером услуг, как не гарантируется и абсолютная защита от вредоносных компонентов и вирусов. Однако Провайдер обязуется принимать все зависящие от него меры для обеспечения защиты информации.
5.2. Всю ответственность за риски, связанные с работой в сети Интернет, берет на себя Абонент.
5.3. За качество каналов связи общего пользования Провайдер ответственности не несет.
5.4. За косвенные убытки или утраченную прибыль Абонента, Провайдер ответственности не несет, за исключением тех случаев, когда его вина доказана. В этом случае размер компенсации рассчитывается пропорционально доле абонентской платы за время простоя.
5.5. Подписав настоящий договор, Абонент освобождает Провайдера от любой ответственности по искам 3-х лиц, которые с Абонентом подписали Договоры.
5.6. Все неурегулированные претензии разрешаются по действующему законодательству РФ.
6. Действие непреодолимой силы
6.1. Полное или частичное неисполнение условий настоящего Договора без ответственности сторон Договора, возможно в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: отключение электропитания оборудования Провайдера, катастрофы, военные действия, террористические акты, стихийные бедствия, гражданские беспорядки и другие обстоятельства, которые не зависят от Провайдера и Абонента и не могут быть предвидены заблаговременно.
6.2. В случае невыполнения условий Договора из-за обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения условий Договора переносится на время этих обстоятельств и время, необходимое для ликвидации последствий таких обстоятельств. Срок переноса не может превышать 60 календарных дней, в противном случае Провайдер и Абонент должны обговорить возможности дальнейшего сотрудничества и выполнения условий Договора. Все неиспользованные денежные средства Абонента, Провайдер возвращает.
7. Конфиденциальная информация
7.1. Конфиденциальная информация – любая техническая, организационная или коммерческая информация, которая составляет тайну для Провайдера и/или Абонента.
7.2. Провайдер и Абонент обязуются не передавать конфиденциальную информацию 3-м лицам без обоюдного на то согласия.
7.3. Конфиденциальная информация составляет ценность, как потенциальную так и действительную, в силу неизвестности.
7.4. Обе стороны Договора гарантируют сохранность конфиденциальной информации и принимают для этого все возможные меры предосторожности в течение всего периода действия настоящего Договора.
7.5. Персональные данные, указанные Абонентом, могут обрабатываться Провайдером для обеспечения качественного обслуживания Абонента и обеспечения действий Договора.
7.6. Подписав настоящий Договор, Абонент соглашается на сбор, хранение и обработку его данных провайдером для исполнения всех условий Договора.
7.7. Если Абонент – физическое лицо, то он дает согласие Провайдеру на обработку таких персональных данных, как ФИО, адрес регистрации или нахождения, паспортные данные, номер телефона и/или факса, адрес электронной почты.
7.8. Абонент также соглашается на передачу Провайдером 3-м лицам информации, указанной в ст. 53 ФЗ «О связи».
8. Порядок рассмотрения претензий и споров
8.1. Все претензии по услугам Провайдера Абоненту необходимо предъявлять в письменном виде. Порядок подачи и рассмотрения претензий регулируются законодательством о связи.
8.2. Если в ходе переговоров стороны не пришли к компромиссному решению и не пришли к согласию, то дело переходит на рассмотрение в суд. Если Абонент – лицо физическое, то дело будет рассмотрено в суде общей инстанции, если Абонент является юридическим лицом, то в Арбитражном суде.
8.3. Провайдер оставляет за собой право самостоятельно привлекать специалистов для проведения экспертизы и установления вины Абонента, связанной с неправомерными действиями при использовании Интернета. Если вина Абонента будет установлена, то ему надлежит оплатить проведённую экспертизу.
9. Иные условия
9.1. Персональные данные Абонента могут быть переданы 3-м лицам только в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством РФ, а также по соглашению сторон.
9.2. Провайдер может в одностороннем порядке менять условия Договора. Изменения вступают в силу в день публикации на www-сервере Провайдера. Абонент в 10-тидневный срок может письменно уведомить Провайдера о несогласии с изменениями, и Договор будет считаться расторгнутым. В противном случае считается, что Абонент ознакомился и принял новые условия сотрудничества.
9.3. Если к содержанию ресурса или ресурсов Абонента предъявляются претензии, то он соглашается с раскрытием своей персональной информации Провайдером для урегулирования возникшего спора между третьим лицом и Абонентом.
10. Момент заключения договора и срок его действия
10.1. Договор считается заключенным, если Абонент ознакомился и принял все условия Договора и подписал соответствующие документы. Действие Договора истекает по окончанию календарного года.
10.2. Действие настоящего договора продлевается автоматически на следующий календарный год. Если Абонент или Провайдер намерены прекратить сотрудничество, то необходимо не менее чем за 30 дней до окончания срока действия Договора сообщить о своем намерении в письменном виде. Провайдер может отправить соответствующее письмо по электронной почте Абоненту.
10.3. Продление действия Договора в автоматическом режиме является бессрочным, поэтому будет проводиться до момента подачи заявления одной из сторон о желании прекратить сотрудничество.
11. Порядок изменения и расторжения Договора
11.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору могут вноситься по соглашению сторон.
11.2. По соглашению сторон настоящий договор может быть расторгнут.
11.3. Провайдер оставляет за собой право вносить правки в Договор, действующие тарифы, изменять Дополнения и Приложения, добавлять новые Приложения и Дополнения. Обо всех изменениях и дополнениях, вносимых Провайдером в настоящий Договор, уведомляется на официальном сайте не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.
11.4. Абонент имеет право в одностороннем порядке разорвать Договор. Причины могут быть разными, начиная от перехода в другую компанию, и заканчивая несогласием с изменениями Провайдером Договора. В этом случае Абоненту необходимо возместить все понесенные расходы Провайдера до момента отказа от его услуг.
11.5. Если Договор расторгается вследствие грубых нарушений Регламента и Договора Абонентом, то сумма, уплаченная Провайдеру за услуги, возвращена не будет.
11.6. Если настоящий Договор расторгается по инициативе Абонента, то он может подать соответствующее заявление на возврат денежных средств, которые еще небыли им использованы. На основании заявления Абоненту будет возвращена вся сумма неиспользованных денежных средств со счета, если это не противоречит условиям Договора. Остаток неиспользованных денежных средств возвращаются Абоненту при помощи безналичного перевода по той самой платежной системе, которой пользовался Абонент для оплаты услуг Провайдера. Наличный возврат неиспользованных денежных средств не предусмотрен. Если возврат по используемой Абонентом платежной системе невозможен, или по тем или иным причинам не подходит Провайдеру и/или Абоненту, то способ безналичного возврата неиспользованных денежных средств определяется по соглашению сторон Договора. При этом денежные средства могут быть перечислены именно Абоненту, тогда как возвращение третьим лицам невозможно даже по просьбе самого Абонента.
11.7. В случае отсутствия нарушений Договора и Регламента Абонентом на основании заявления о возврате неиспользованных денежных средств, вся сумма будет ему возвращена Провайдером за исключением трат по обработке и проведения процедуры возврата.
11.8. Если абонент хочет вернуть неиспользованные деньги, ему необходимо подать заявление о возврате. Образец такого заявления представлен на сайте Провайдера. Если Заявитель является юридическим лицом, то к заявлению о возврате необходимо приложить документ, на основании которого он действует. Если в качестве Заявителя выступает физическое лицо, то к заявлению должна прилагаться копия его паспорта. Если Абонент подал все необходимые документы и возврат не противоречит Договору, то в течение 10-ти рабочих дней неиспользованные денежные средства будут возвращены Заявителю.
11.9. Если на протяжении одного года Абонент не пользовался услугами Провайдера, или по истечению года после расторжения Договора, Абонент не запросил возврат денежных средств в установленном Договором порядке, то в таком случае деньги возврату не подлежат и остаются Провайдеру.
11.10. Все спорные моменты, возникающие между Провайдером и Абонентом, регулируются настоящим Договором. В том случае, если вопрос не может быть урегулирован Договором, то в решении спора Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
